Доставка и оплата

Оплата всех заказов (кроме оплаты при самовывозе в лавке) осуществляется после проверки наличия товаров и расчёта стоимости доставки.

Мы свяжемся с вами, подтвердим заказ и пришлём ссылку на оплату или QR‑код.

• Ссылку на оплату вы получаете от имени ИП Лисицкая Дарья Игоревна на защищённую платёжную страницу банка или платёжного сервиса.
• Ссылка на оплату действует 7 календарных дней. Если вы открыли ссылку и начали оформлять платёж, но не завершили его в течение 1 часа, ссылка перестаёт работать. В этом случае просто напишите нам — мы отправим новую.
• Оплатить заказ можно банковской картой онлайн.

При самовывозе в лавке вы можете оплатить заказ наличными или картой на месте.

Мы никогда не просим переводить деньги на личные карты и не отправляем ссылки на оплату с случайных аккаунтов. Перед оплатой проверьте, что:

• получателем в платёжной форме указан ИП Лисицкая Дарья Игоревна;
• адрес платёжной страницы начинается с https:// и принадлежит банку или платёжному сервису;
• ссылка или QR‑код пришли с наших официальных контактов, указанных на сайте.
• Если есть сомнения, не оплачивайте и сразу свяжитесь с нами.

После получения оплаты мы собираем заказ и передаём его в службу доставки в течение 1–3 рабочих дней (обычно успеваем быстрее, в течение 2 рабочих дней).
Каждому отправлению присваивается трек‑номер — мы обязательно отправим его вам, чтобы вы могли отслеживать посылку.

Мы бережно собираем каждый заказ и всегда готовы обсудить с вами любую ситуацию.
Если с товаром что‑то не так, напишите нам, укажите номер заказа и приложите фото — мы внимательно посмотрим, что произошло, и предложим решение.

Натуральные травы, чаи и травяные сборы надлежащего качества по закону не подлежат возврату. Также мы не можем принять обратно товары с нарушенной целостностью упаковки, явными следами использования или вскрытые упаковки.

Если с товаром действительно возникла проблема по нашей вине, мы либо заменим его, либо вернём деньги за этот товар — в каждом случае подберём максимально честный и удобный для вас вариант. В большинстве ситуаций расходы на пересылку при возврате несёт покупатель, но если речь идёт о нашем браке, мы это учитываем и компенсируем доставку или договариваемся о другом варианте.

В любом спорном или непонятном случае самое лучшее — просто написать нам. Мы за живой человеческий контакт и стараемся решать вопросы так, чтобы вам хотелось возвращаться в «Ману».